환불 정책
시행일: 2026년 8월 4일
제1조 (적용 대상)
본 정책은 셀러가드이 제공하는 유료 상품인 AI 소명서 초안 생성(9,900원 / 1건)의 결제 취소 및 환불에 적용됩니다. 무료로 제공되는 사유 진단·가이드·계산기 등은 결제가 없으므로 본 정책의 대상이 아닙니다.
제2조 (상품의 성격)
- 본 상품은 결제 완료 즉시 화면에서 소명 문서 초안이 생성·제공되는 디지털 콘텐츠입니다.
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 이용자의 요청으로 문서 생성(콘텐츠 제공)이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제3조 (전액 환불)
다음의 경우 전액 환불해 드립니다.
- 결제는 완료되었으나 문서 초안이 생성되지 않은 경우(시스템 오류, 생성 실패 등).
- 중복 결제 등 이용자의 귀책 없이 오결제가 발생한 경우.
- 서비스의 중대한 하자로 정상적인 결과물을 제공하지 못한 경우.
제4조 (환불이 제한되는 경우)
- 이용자의 요청에 따라 문서 초안이 정상적으로 생성·제공된 이후에는, 디지털 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아 단순 변심에 의한 청약철회 및 환불이 제한됩니다.
- 생성된 문서 초안의 내용이 이용자의 기대와 다르다는 사유(주관적 만족도)만으로는 환불되지 않습니다. 서비스는 결과(정지 해제 등)를 보장하지 않는 작성 보조 도구임을 결제 전에 고지합니다.
- 이용자가 사실과 다른 정보를 입력하여 결과가 부정확해진 경우.
제5조 (환불 절차 및 처리 기간)
- 환불 요청은 아래 문의처로 결제 내역(결제일시·주문번호)과 함께 접수해 주시기 바랍니다.
- 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 카드 결제의 경우 결제 취소가 카드사에 반영되는 시점은 카드사 정책에 따라 추가로 소요될 수 있습니다.
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 이루어집니다.
제6조 (문의처)
- 상호: 에이알씨(ARC) (대표 조재근)
- 사업자등록번호: 852-26-01337
- 통신판매업신고번호: 2021-충남서산-0306
- 전화: 010-4427-7621 / 이메일: jhboat17@naver.com
본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령 (전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법 등)을 따릅니다.