카테고리 오등록 소명 방법

카테고리 오등록이 지적되는 이유

검색 노출을 노려 실제와 다른 카테고리에 등록하거나, 실수로 상위·인접 카테고리에 넣은 경우 노출에서 제외될 수 있습니다.

해결 방법

• 상품 성격에 맞는 정확한 카테고리로 수정한 캡처
• 오등록 경위 간단 설명

유의점

단순 정정으로 해결되는 유형이지만, 노출을 노린 고의적 오등록이 반복되면 어뷰징으로 확대될 수 있습니다. 같은 방식으로 등록된 다른 상품이 있는지 함께 점검하세요.

실수와 고의는 다르게 다뤄진다

카테고리 오등록은 두 가지로 나뉩니다. 하나는 인접 카테고리가 여러 개라 헷갈려 잘못 넣은 단순 실수이고, 다른 하나는 경쟁이 덜한 카테고리에 넣어 노출을 얻으려 한 의도적 등록입니다.

앞의 경우는 정정으로 대개 정리되지만, 뒤의 경우가 반복되면 검색 어뷰징으로 다뤄져 제재가 무거워집니다. 소명서에서 경위를 밝힐 때 이 차이를 정확히 쓰는 것이 중요합니다.

통보 직후 순서대로 할 일

• 메일에서 지적된 상품과 현재 등록된 카테고리를 확인한다
• 플랫폼의 카테고리 분류 기준에서 이 상품이 속할 곳을 찾는다
• 정확한 카테고리로 이동하고 이동 전후 화면을 캡처한다
• 같은 방식으로 등록된 다른 상품이 있는지 계정 전체를 점검한다
• 경위는 사실대로 간단히 쓴다 — 짐작으로 원인을 지어내지 않는다

자주 하는 실수

카테고리를 옮기면 기존 검색 순위나 리뷰가 영향을 받을까 봐 정정을 미루는 경우가 있습니다. 노출제외 상태가 길어지는 편이 손해가 크고, 방치는 고의로 읽힐 수 있습니다.

또 하나는 지적된 상품만 옮기고 같은 패턴의 상품을 그대로 두는 것입니다. 반복 적발되면 단순 실수라는 설명이 설득력을 잃습니다.

소명서에 쓰면 안 되는 표현

• "노출을 늘리려고 다른 카테고리에 등록했습니다" — 어뷰징 고의를 시인하는 표현이 된다
• 실제로는 확인하지 못한 원인을 "담당자 실수로 보입니다"처럼 짐작해 쓰는 문장
• "운영정책 제○조 위반" — 메일에 조항이 명시된 경우에만 그대로 옮긴다